Schimb ajustare de mărime:

• Dacă mărimea nu ți se potrivește, îți oferim schimbarea produsului cu o altă mărime, fără costuri suplimentare. Contactează-ne la +40736087006 sau la office@rosaatelier.ro  cu subiectul SCHIMB și vom aranja totul pentru ține.

Pentru a iniția un schimb, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

1. Etichetele Intacte: Asigură-te că produsul are toate etichetele originale intacte/nedeteriorate.
2. Stare Originală: Produsul trebuie returnat exact cum a fost primit.
3. Fără Mirosuri: Evită returnarea produselor cu mirosuri neobișnuite sau parfumuri.

Cu alte cuvinte, produsul poate fi probat însă nu poate fi purtat.

Returnări și Rambursări:

Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online pot fi returnate, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la dată primirii acestora  fără a suportă alte costuri decât cele prevăzute de art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014.

Pentru returnarea produselor, te rugăm să trimiți o solicitare în scris pe adresa de email office@rosaatelier.ro cu subiectul RETUR. Această solicitare trebuie să conțină nume, Prenume, Telefon, Email, Număr Comandă sau Factură, Produs(e), (dacă dorești) motivul returnării,  banca și contul IBAN. 

Condiții de returnare:

1. Etichetele Intacte: Asigură-te că produsul are toate etichetele originale neatinsă.
2. Stare Originală: Produsul trebuie returnat exact cum a fost primit.
3. Fără Mirosuri: Vom refuză rambursul produselor cu mirosuri neobișnuite sau parfumuri.

Taxa de transport și Ramburs:

• Pentru returnarea tuturor produselor comandate se percepe o taxă de procesare de 20 lei. 

Procesul de Rambursare:

• Respectând condițiile de mai sus, rambursarea va fi procesată în 4-6 zile lucrătoare după primirea coletului la atelier, minus orice taxă aplicabilă. Vei fi notificat prin email.

Ne străduim să oferim o experiență de shopping plăcută și suntem aici pentru orice întrebări sau nelămuriri. Îți mulțumim pentru înțelegerea și cooperarea în acest proces.