Politica de retur/schimb
Schimb ajustare de mărime:
-
Dacă mărimea nu ți se potrivește, îți oferim schimbarea produsului cu o altă mărime, fără costuri suplimentare. Contactează-ne la +40736087006 sau la office@rosaatelier.ro cu subiectul SCHIMB și vom aranja totul pentru ține.
Pentru a iniția un schimb, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
- Etichetele Intacte: Asigură-te că produsul are toate etichetele originale intacte/nedeteriorate.
- Stare Originală: Produsul trebuie returnat exact cum a fost primit.
- Fără Mirosuri: Evită returnarea produselor cu mirosuri neobișnuite sau parfumuri.
Cu alte cuvinte, produsul poate fi probat însă nu poate fi purtat.
Returnări și Rambursări:
Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online pot fi returnate, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la dată primirii acestora fără a suportă alte costuri decât cele prevăzute de art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014.
Pentru returnarea produselor, te rugăm să trimiți o solicitare în scris pe adresa de email office@rosaatelier.ro cu subiectul RETUR. Această solicitare trebuie să conțină nume, Prenume, Telefon, Email, Număr Comandă sau Factură, Produs(e), (dacă dorești) motivul returnării, banca și contul IBAN.
Condiții de returnare:
- Etichetele Intacte: Asigură-te că produsul are toate etichetele originale neatinsă.
- Stare Originală: Produsul trebuie returnat exact cum a fost primit.
- Fără Mirosuri: Vom refuză rambursul produselor cu mirosuri neobișnuite sau parfumuri.
Taxa de transport și Ramburs:
- Pentru returnarea tuturor produselor comandate se percepe o taxă de procesare de 20 lei.
Procesul de Rambursare:
- Respectând condițiile de mai sus, rambursarea va fi procesată în 4-6 zile lucrătoare după primirea coletului la atelier, minus orice taxă aplicabilă. Vei fi notificat prin email.
Ne străduim să oferim o experiență de shopping plăcută și suntem aici pentru orice întrebări sau nelămuriri. Îți mulțumim pentru înțelegerea și cooperarea în acest proces.